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付费用户锐减与课程投诉多 流利说新CFO如何“破局”

发布:股票知识http://www.kulmc.com 时间:2020-05-16 03:28:44 栏目:财经热点 阅读()
导读:  《投资者网》戴昊彤  2019年,经历了微信禁止朋友圈打卡后,“AI教育第一股”的流利说的用户量出现大幅度下滑,这也同时反映在该公司年度财务数据方面。  亏损侧面:营销费用居高不下  4月17日,流利说公司到朋友圈

  《投资者网》戴昊彤

  2019年,经历了微信禁止朋友圈打卡后,“AI教育第一股”的流利说的用户量出现大幅度下滑,这也同时反映在该公司年度财务数据方面。

  亏损侧面:营销费用居高不下

  4月17日,流利说公司到朋友圈打卡。” 并对流利阅读、薄荷阅读、潘多拉英语、火箭单词等在朋友圈“打卡”诱导分享产品进行了治理。

  付费用户大幅下降   投诉问题不止

  居高不下的营销费用至少从效果上看,并没有为流利说带来数据明显变好。

  年报显示,2019年1季度至4季度,流利说的付费用户数分别为110万、90万、90万、70万,呈下降趋势,其中,2019年全年持续付费用户数量为300万,同比增长仅20%,仅有上一年增速的十分之一,而2018年全年付费用户数量为250万,当年增速超过200%。

  在付费用户逐步减少的同时,用户体验满意度也成为广大消费者最为关注的焦点。据《投资者网》查阅黑猫投诉平台发现,有不少用户在平台上发起对流利说课程服务的投诉。

  据黑猫平台显示,关于流利说的用户投诉一共1074条,已回复的有887条,其中不少用户投诉内容以课程产品体验有关。

   图片来源:黑猫投诉平台

  除投诉平台外,有英语教师也会以用户身份去体验这些教学产品,并在视频网站上发表体验测评。如哔哩哔哩动画APP上一位名叫“Ella教英语”的博主曾在测评视频中表示,流利说虽然一直以AI教师为教学亮点,但在细节上存在一些不足。比如懂你英语课程中,如果学员没有以英语母语的发音方式朗读,系统的打分并不会显示错误,也缺乏对学员发音问题的指出。

  发力K12业务    新CFO如何破局?

  从业务类型上看,自2019年年底,流利说就开始扩充K12(学前教育至高中教育简称)业务,并推出少儿拼读产品。2020年3月,公司新上线了覆盖听、说、读、词汇、语法的全能力少儿产品。据了解,后者在产品设计阶段更强调“有趣且有效”,面向3~9岁少儿群体,对标公司拳头产品“懂你英语”。

  对此,在线教育行业资深人士朱培元认为,最近几年,因受产业转移、学校英语教育普及以及英语工具性APP出现等因素影响,成人英语市场与其他教育细分领域相比有所降温,大部分在线教育公司纷纷向K12赛道转型,流利说结合自身AI优势布局少儿英语市场对企业来说具有积极意义,但能否实现弯道超车,并使该业务成为公司第二增长曲线,还有很长的路要走。

  而且,友商的竞争氛围不容小觑。据《投资者网》了解,目前在线教育行业的所有细分领域中,K12赛道的竞争最为激烈,与流利说一同争夺“一杯羹”的还有学而思网校、猿辅导、作业帮等知名教育企业,因此,流利说试图突出重围也并不容易,且阻碍尚存。

  显而易见,公司业务尚待突破,亏损也要止血。在此现状下,流利说内部近期迎来了高管调整。5月 7日,公司发布公告宣布任命孙兵为公司首席财务官(CFO),全面负责流利说的财务管理工作,向创始人、董事长兼CEO王翌汇报。

  相关资料显示,孙兵拥有MBA硕士学位,是美国注册会计师。在加入流利说之前,曾担任万向一二三股份公司副总经理兼CFO、大全新能源有限公司、江苏顺大控股有限公司的首席财务官。甚至在更早之前,他还有担任BCD Semiconductor的中国财务总监,The Brinks Company总部内控经理以及德勤会计事务所的审计经理等职业经历。

  有业内人士告诉《投资者网》,流利说迎来新的首席财务官,有可能帮助公司内部的财务结构做出一些调整,尤其是成本控制。但是否能带领流利说短期内实现转亏为盈,还要结合公司的课程产品体系的创新与迭代、获客渠道的优化、K12新赛道业务的布局情况等方面来综合观察。(思维财经出品)■

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